咨询通道 / CONTACT

先问清楚,
再决定怎么用

费用按哪一档计、某个分类标签下到底有多少条、旧版本的价格怎么调出来并排看——把这些写进邮件或电话里,优乐在线的客服通常能在 1 个工作日内给出明确答复。

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按事情类型,挑一个入口

问费用走邮箱,急着要答案直接打电话;寄送纸质材料或对接合同,用下面这个通讯地址。

  • 客服邮箱 / EMAIL kefu@youle-coordinate.com.cn 适合问费用档次怎么分、某个分类标签下的条目范围、要一起做内容对照的材料准备。写清分类标签与批次编号,定位会快很多。
  • 客服电话 / TEL 400-9838-6072 适合现场就要确认一个结论的场景,比如正在大屏前比对旧版本价格、要当场决定用哪一档计费。工作日内有人接。
  • 通讯地址 / ADDRESS 黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街118号 适合寄送纸质对照材料、盖章文件与合作协议。投递前建议先来一封邮件说明内容,方便安排接收。
抽象城市网格地图,冷蓝底色上以信号橙标出一个坐标点,示意通讯地址所在城市
通讯地址所在城市示意 · 网格坐标仅供方位参考
02

带齐这三样,来回邮件能少一半

大部分咨询之所以要多问几轮,是因为第一封邮件里缺了一个定位条件。把下面三项补齐,通常一次就能对上条目。

包含分类标签、批次编号、目标版本三项的咨询准备清单卡片平面构图
咨询前准备清单 · 三项条件齐了定位最快
03

发出之后,按这个顺序往下走

邮箱和电话在工作日 9:00–18:00 接收咨询。收到之后,我们按下面的顺序处理,你大致能预期什么时候拿到答复。

  1. 当日

    登记来信内容,确认分类标签与批次编号是否齐全。缺条件会直接回信说明还要补什么,不让你干等。

  2. 1 个工作日内

    给出条目定位结果与对应费用说明。涉及旧版本价格变化的,会附上可并排比对的范围。

  3. 之后

    需要更细的条目清单或多人共看一屏,我们再单独约定后续的安排,包括大屏协作版的接入方式。

04

数据对照与内容共建,从这里谈

我们已与 6 家数据服务商建立内容对照合作,用来交叉核对历史版本条目。如果你手上有成体系的版本数据、或者希望把自己的分类标签体系并进来一起维护,欢迎直接发邮件说明来意。

来信时把拟对照的版本范围、覆盖的分类标签、你们现有的数据格式这三项写清楚,我们能更快判断可以从哪里接上。

发送合作邮件
对照合作方
6 家
历史版本回溯
最近 6 个
更新节奏
每月一批